Idemo po tebe
na putu.
Odgovori na najčešća pitanja o postavljanju. Još imate problem? Pošaljite nam e-poštu s oznakom narudžbe i pomoći ćemo.
Provjeri svoje stanje.
Provjerite preostale podatke pomoću ID-a PingESIM narudžbe iz potvrde e-poštom. Na drugom uređaju pomoći ćemo obnoviti privatnu eSIM poveznicu.
Provjeri svoje stanjeNe mogu instalirati profil+
Provjerite kompatibilnost, status otključavanja, pristup internetu i je li profil već instaliran. Nemojte opetovano skenirati jednokratni QR ili brisati živi profil bez uputa dobavljača.
Instalirao sam ga, ali nemam podataka+
Provjerite nalazite li se na podržanom odredištu, je li plan aktivan i je li za podatke odabran ispravan eSIM. Slijedite upute svog davatelja usluga za roaming i APN.
Trebam više podataka+
Provjerite korištenje i valjanost na svom računu davatelja usluga. Neki profili podržavaju nadoplate; drugi zahtijevaju novi paket ili profil.
Gdje je moj eSIM?+
QR kod prikazuje se nakon plaćanja i šalje na adresu korištenu pri kupnji. Na uređaju kupnje otvorite Moji eSIM-ovi. Na drugom uređaju na toj stranici odaberite „Pošalji moje eSIM-ove e-poštom”.
Telefoni koji podržavaju eSIM
Provjeri podržava li telefon eSIM prije odabira paketa.
Telefon ti može pokazati.
Utipkaj *#06# u telefonskoj aplikaciji. EID označava podršku za eSIM. Ako se ne prikaže, provjeri postavke ili zatraži potvrdu od proizvođača.
Uređaj mora biti i otključan. Podrška se razlikuje prema zemlji kupnje i hardverskoj inačici.Je li tvoj telefon spreman za putovanje?
Provjeri podršku za eSIM i otključavanje operatera. Podrška može ovisiti o zemlji kupnje i hardverskoj inačici.
Ilustrativni primjer. Tvoj zaslon može izgledati drukčije. Pronađi točan model
Postavke → Općenito → Opis
Zapiši naziv i broj modela. U Appleovoj dokumentaciji provjeri podršku za eSIM za svoj model i zemlju kupnje.
Ilustrativni primjer. Tvoj zaslon može izgledati drukčije. Potraži Dodaj eSIM
Postavke → Mobilna mreža / Mobilni podaci → Dodaj eSIM
Potraži opciju Dodaj eSIM. Još ne moraš instalirati paket. Nazivi izbornika mogu se razlikovati ovisno o verziji iOS-a i regiji.
Ilustrativni primjer. Tvoj zaslon može izgledati drukčije. Provjeri zaključavanje operatera
Postavke → Općenito → Opis → Zaključavanje operatera
„Nema ograničenja SIM kartice” znači da je iPhone otključan. Ako postoji ograničenje, obrati se operateru prije kupnje putnog eSIM-a.
Na Androidu
Samsung: pronađi izbornik eSIM-a ↗
Ilustrativni primjer. Tvoj zaslon može izgledati drukčije. Pronađi točan model
Postavke → O telefonu
Zapiši točan broj modela i zemlju kupnje. Zatraži da proizvođač potvrdi podršku za eSIM za tu hardversku inačicu.
Ilustrativni primjer. Tvoj zaslon može izgledati drukčije. Potraži Dodaj eSIM
Samsung: Postavke → Veze → Upravitelj SIM kartice
Potraži Dodaj eSIM. Drugi Android telefoni imaju drukčije mrežne ili SIM izbornike; provjeri upute proizvođača za svoj točan telefon.
Ilustrativni primjer. Tvoj zaslon može izgledati drukčije. Potvrdi otključavanje operatera
Obrati se trenutačnom operateru
Android nema jedinstven izbornik zaključavanja operatera za sve telefone. Pitaj operatera je li tvoj uređaj otključan i može li koristiti eSIM drugog pružatelja.
Spremno kada obje provjere prođu
Tvoj točan uređaj mora podržavati eSIM i biti otključan. Sama opcija Dodaj eSIM ili EID ne potvrđuje otključavanje operatera.
Još nisi siguran? Prije kupnje potvrdi model i tržište kupnje s proizvođačem, a otključavanje s operaterom.
Pitaj naš tim za podršku ↗Podržani uređaji
Apple iPhone
- iPhone 16 · 16 Plus · 16 Pro · 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 15 · 15 Plus · 15 Pro · 15 Pro Max
- iPhone 14 · 14 Plus · 14 Pro · 14 Pro Max
- iPhone 13 · 13 mini · 13 Pro · 13 Pro Max
- iPhone 12 · 12 mini · 12 Pro · 12 Pro Max
- iPhone 11 · 11 Pro · 11 Pro Max
- iPhone XS · XS Max · XR
- iPhone SE (2020) · SE (2022)
Apple iPad
- iPad Pro (Cellular)
- iPad Air (Cellular)
- iPad (7th gen+) (Cellular)
- iPad mini (5th gen+) (Cellular)
Samsung Galaxy
- Galaxy S25 · S25+ · S25 Ultra
- Galaxy S24 · S24+ · S24 Ultra · S24 FE
- Galaxy S23 · S23+ · S23 Ultra · S23 FE
- Galaxy S22 · S22+ · S22 Ultra
- Galaxy S21 · S21+ · S21 Ultra
- Galaxy S20 · S20+ · S20 Ultra
- Galaxy Z Fold 6 · 5 · 4 · 3 · 2
- Galaxy Z Flip 6 · 5 · 4 · 3
- Galaxy Note20 · Note20 Ultra
Google Pixel
- Pixel 9 · 9 Pro · 9 Pro XL · 9 Pro Fold
- Pixel 8 · 8 Pro · 8a
- Pixel 7 · 7 Pro · 7a
- Pixel 6 · 6 Pro · 6a
- Pixel 5 · 5a
- Pixel 4 · 4 XL · 4a
- Pixel 3 · 3 XL · 3a
Motorola
- Razr 2024 · Razr+ 2024
- Razr 2023 · Razr 40 · Razr 40 Ultra
- Edge 2024 · Edge 2023 · Edge+
- Moto G54 · G84
Huawei
- P40 · P40 Pro
- Mate 40 Pro
- Mate Xs 2
Sony Xperia
- Xperia 1 IV · 1 V
- Xperia 5 IV · 5 V
- Xperia 10 IV · 10 V
Oppo
- Find X3 · X5 · X8
- Find N2 Flip
- Reno 5 A · 6
Honor
- Magic 4 · 5 · 6 Pro
- Honor 90 · 200
Nokia
- Nokia X30
- Nokia G60
Microsoft Surface
- Surface Duo · Duo 2
- Surface Pro (Cellular)
Fairphone
- Fairphone 4
- Fairphone 5
Mnogi noviji modeli iPhone, Samsung Galaxy i Google Pixel podržavaju eSIM. Naš tim može ti pomoći provjeriti točan model.
Pitaj naš tim za podršku