Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja 4 października 2026

We want every trip to start connected. If something goes wrong, here is exactly what we refund i how.

01Jeszcze niezainstalowana

Jeśli eSIM nie została zainstalowana ani aktywowana, możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu.

02Zainstalowana, ale nie działa

Jeśli zainstalowana eSIM nie łączy się w miejscu docelowym, skontaktuj się z nami z numerem zamówienia. Pomożemy rozwiązać problem, a jeśli się nie uda, zwrócimy całą kwotę.

03Wykorzystane pakiety

Wykorzystane dane i wygasłe pakiety nie podlegają zwrotowi. eSIM kupiona omyłkowo na zły kierunek może zostać zwrócona tylko, jeśli nie została zainstalowana.

04Telefon niekompatybilny

Przed zakupem sprawdź obsługę eSIM i brak blokady operatora. Jeśli kupiłeś eSIM dla niezgodnego telefonu i jej nie zainstalowałeś, zwrócimy pełną kwotę.

05Jak wypłacane są zwroty

Zwroty trafiają przez Stripe na pierwotną metodę płatności. Banki zwykle pokazują je w ciągu 5–10 dni roboczych.

Pytania? Napisz do support@pingesim.com.