Hajde da te uhvatimo
na putu.
Odgovori na najčešća pitanja o postavljanju. Još imate problem? Pošaljite nam e-poštu s oznakom narudžbe i pomoći ćemo.
Provjeri svoje stanje.
Provjerite preostale podatke pomoću ID-a PingESIM narudžbe iz potvrde e-poštom. Na drugom uređaju pomoći ćemo obnoviti privatnu eSIM poveznicu.
Provjeri svoje stanjeNe mogu instalirati profil+
Provjerite kompatibilnost, status otključavanja, pristup internetu i da li je profil već instaliran. Nemojte više puta skenirati QR za jednokratnu upotrebu ili brisati profil uživo bez uputstava dobavljača.
Instalirao sam je ali nemam podataka+
Provjerite jeste li na podržanom odredištu, da li je plan aktivan i da je za podatke odabran ispravan eSIM. Slijedite upute za roming i APN vašeg provajdera.
Treba mi više podataka+
Provjerite korištenje i valjanost na računu vašeg provajdera. Neki profili podržavaju dopune; drugi zahtijevaju novi paket ili profil.
Gdje je moj eSIM?+
QR kod prikazuje se nakon plaćanja i šalje na adresu korištenu pri kupnji. Na uređaju kupovine otvorite Moji eSIM-ovi. Na drugom uređaju na toj stranici odaberite „Pošalji moje eSIM-ove e-poštom”.
Telefoni koji podržavaju eSIM
Provjeri podržava li telefon eSIM prije odabira paketa.
Telefon ti može pokazati.
Ukucaj *#06# u telefonskoj aplikaciji. EID označava podršku za eSIM. Ako se ne pojavi, provjeri postavke ili zatraži potvrdu od proizvođača.
Uređaj mora biti i otključan. Podrška se razlikuje prema zemlji kupovine i hardverskoj varijanti.Je li tvoj telefon spreman za putovanje?
Provjeri podršku za eSIM i otključavanje operatera. Podrška može zavisiti od zemlje kupovine i hardverske varijante.
Ilustrativni primjer. Tvoj ekran može izgledati drugačije. Pronađi tačan model
Postavke → Općenito → Informacije
Zapiši naziv i broj modela. U Appleovoj dokumentaciji provjeri podršku za eSIM za svoj model i zemlju kupovine.
Ilustrativni primjer. Tvoj ekran može izgledati drugačije. Potraži Dodaj eSIM
Postavke → Mobilna mreža / Mobilni podaci → Dodaj eSIM
Potraži opciju Dodaj eSIM. Još ne moraš instalirati paket. Nazivi menija mogu se razlikovati prema verziji iOS-a i regiji.
Ilustrativni primjer. Tvoj ekran može izgledati drugačije. Provjeri zaključavanje operatera
Postavke → Općenito → Informacije → Zaključavanje operatera
„Nema ograničenja SIM kartice” znači da je iPhone otključan. Ako postoji ograničenje, kontaktiraj operatera prije kupovine putnog eSIM-a.
Na Androidu
Samsung: pronađi eSIM meni ↗
Ilustrativni primjer. Tvoj ekran može izgledati drugačije. Pronađi tačan model
Postavke → O telefonu
Zapiši tačan broj modela i zemlju kupovine. Traži da proizvođač potvrdi podršku za eSIM za tu hardversku varijantu.
Ilustrativni primjer. Tvoj ekran može izgledati drugačije. Potraži Dodaj eSIM
Samsung: Postavke → Veze → Upravitelj SIM kartice
Potraži Dodaj eSIM. Drugi Android telefoni imaju različite mrežne ili SIM menije; provjeri upute proizvođača za svoj tačan telefon.
Ilustrativni primjer. Tvoj ekran može izgledati drugačije. Potvrdi otključavanje operatera
Kontaktiraj trenutnog operatera
Android nema jedinstven meni zaključavanja operatera za sve telefone. Pitaj operatera je li tvoj uređaj otključan i može li koristiti eSIM drugog pružatelja.
Spremno kada obje provjere prođu
Tvoj tačan uređaj mora podržavati eSIM i biti otključan. Sama opcija Dodaj eSIM ili EID ne potvrđuje otključavanje operatera.
Još nisi siguran? Prije kupovine potvrdi model i tržište kupovine s proizvođačem, a otključavanje s operaterom.
Pitaj naš tim za podršku ↗Podržani uređaji
Apple iPhone
- iPhone 16 · 16 Plus · 16 Pro · 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 15 · 15 Plus · 15 Pro · 15 Pro Max
- iPhone 14 · 14 Plus · 14 Pro · 14 Pro Max
- iPhone 13 · 13 mini · 13 Pro · 13 Pro Max
- iPhone 12 · 12 mini · 12 Pro · 12 Pro Max
- iPhone 11 · 11 Pro · 11 Pro Max
- iPhone XS · XS Max · XR
- iPhone SE (2020) · SE (2022)
Apple iPad
- iPad Pro (Cellular)
- iPad Air (Cellular)
- iPad (7th gen+) (Cellular)
- iPad mini (5th gen+) (Cellular)
Samsung Galaxy
- Galaxy S25 · S25+ · S25 Ultra
- Galaxy S24 · S24+ · S24 Ultra · S24 FE
- Galaxy S23 · S23+ · S23 Ultra · S23 FE
- Galaxy S22 · S22+ · S22 Ultra
- Galaxy S21 · S21+ · S21 Ultra
- Galaxy S20 · S20+ · S20 Ultra
- Galaxy Z Fold 6 · 5 · 4 · 3 · 2
- Galaxy Z Flip 6 · 5 · 4 · 3
- Galaxy Note20 · Note20 Ultra
Google Pixel
- Pixel 9 · 9 Pro · 9 Pro XL · 9 Pro Fold
- Pixel 8 · 8 Pro · 8a
- Pixel 7 · 7 Pro · 7a
- Pixel 6 · 6 Pro · 6a
- Pixel 5 · 5a
- Pixel 4 · 4 XL · 4a
- Pixel 3 · 3 XL · 3a
Motorola
- Razr 2024 · Razr+ 2024
- Razr 2023 · Razr 40 · Razr 40 Ultra
- Edge 2024 · Edge 2023 · Edge+
- Moto G54 · G84
Huawei
- P40 · P40 Pro
- Mate 40 Pro
- Mate Xs 2
Sony Xperia
- Xperia 1 IV · 1 V
- Xperia 5 IV · 5 V
- Xperia 10 IV · 10 V
Oppo
- Find X3 · X5 · X8
- Find N2 Flip
- Reno 5 A · 6
Honor
- Magic 4 · 5 · 6 Pro
- Honor 90 · 200
Nokia
- Nokia X30
- Nokia G60
Microsoft Surface
- Surface Duo · Duo 2
- Surface Pro (Cellular)
Fairphone
- Fairphone 4
- Fairphone 5
Mnogi noviji modeli iPhone, Samsung Galaxy i Google Pixel podržavaju eSIM. Naš tim može ti pomoći provjeriti tačan model.
Pitaj naš tim za podršku