Lass uns dich holen
auf deinem Weg.
Antworten auf häufige Einrichtungsfragen. Kommst du nicht weiter? Schreibe uns mit deiner Bestellreferenz eine E-Mail, wir helfen dir.
Prüfe dein Guthaben.
Prüfe dein verbleibendes Datenvolumen mit deiner PingESIM-Bestell-ID aus der Bestätigungs-E-Mail. Auf einem anderen Gerät helfen wir dir, deinen privaten eSIM-Link wiederherzustellen.
Prüfe dein GuthabenIch kann kein Profil installieren+
Überprüfen Sie die Kompatibilität, den Entsperrstatus, den Internetzugang und ob das Profil bereits installiert wurde. Scannen Sie einen Einweg-QR nicht wiederholt und löschen Sie ein Live-Profil nicht ohne Anleitung des Lieferanten.
Ich habe es installiert, habe aber keine Daten+
Überprüfen Sie, ob Sie sich an einem unterstützten Ziel befinden, dass der Plan aktiv ist und dass die richtige eSIM für Daten ausgewählt ist. Befolgen Sie die Roaming- und APN-Anweisungen Ihres Anbieters.
Ich brauche mehr Daten+
Überprüfen Sie die Nutzung und Gültigkeit in Ihrem Anbieterkonto. Einige Profile unterstützen Aufladungen; andere erfordern ein neues Paket oder Profil.
Wo ist meine eSIM?+
Dein QR-Code erscheint direkt nach der Zahlung und wird an deine beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse gesandt. Öffne auf dem Kaufgerät Meine eSIMs. Nutze auf einem anderen Gerät dort „Meine eSIMs per E-Mail senden“.
Telefone mit eSIM-Unterstützung
Prüfe vor der Tarifwahl, ob dein Telefon eSIM unterstützt.
Dein Telefon kann es dir zeigen.
Wähle *#06# in der Telefon-App. Eine EID zeigt eSIM-Unterstützung an. Ohne EID prüfe die Geräteeinstellungen oder frage den Hersteller.
Dein Gerät muss auch entsperrt sein. Die Unterstützung variiert je nach Kaufland und Hardwarevariante.Ist dein Telefon bereit für die Reise?
Prüfe eSIM-Unterstützung und Mobilfunkanbietersperre. Die Unterstützung kann vom Kaufland und der Hardwarevariante abhängen.
Auf dem iPhone
Apple: Mobilfunkanbietersperre prüfen ↗
Illustratives Beispiel. Dein Bildschirm kann anders aussehen. Finde dein genaues Modell
Einstellungen → Allgemein → Info
Notiere Modellname und Modellnummer. Prüfe in Apples Dokumentation die eSIM-Unterstützung für dein Modell und das Kaufland.
Illustratives Beispiel. Dein Bildschirm kann anders aussehen. Suche nach eSIM hinzufügen
Einstellungen → Mobilfunk / Mobile Daten → eSIM hinzufügen
Suche die Option eSIM hinzufügen. Du musst noch keinen Tarif installieren. Menünamen können je nach iOS-Version und Region abweichen.
Illustratives Beispiel. Dein Bildschirm kann anders aussehen. Prüfe die Mobilfunkanbietersperre
Einstellungen → Allgemein → Info → SIM-Lock
„Keine SIM-Beschränkungen“ bedeutet, dass dein iPhone entsperrt ist. Bei einer Sperre kontaktiere deinen Anbieter, bevor du eine Reise-eSIM kaufst.
Auf Android
Samsung: eSIM-Menü finden ↗
Illustratives Beispiel. Dein Bildschirm kann anders aussehen. Finde dein genaues Modell
Einstellungen → Telefoninfo
Notiere die genaue Modellnummer und das Kaufland. Lass dir vom Hersteller die eSIM-Unterstützung für diese Hardwarevariante bestätigen.
Illustratives Beispiel. Dein Bildschirm kann anders aussehen. Suche nach eSIM hinzufügen
Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager
Suche nach eSIM hinzufügen. Andere Android-Geräte haben andere Netzwerk- oder SIM-Menüs; prüfe die Anleitung des Herstellers für dein genaues Telefon.
Illustratives Beispiel. Dein Bildschirm kann anders aussehen. Bestätige die Entsperrung
Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter
Android hat kein einheitliches Menü für die Anbietersperre. Frage deinen Anbieter, ob dein genaues Gerät entsperrt ist und die eSIM eines anderen Anbieters verwenden kann.
Bereit, wenn beide Prüfungen bestanden sind
Dein genaues Gerät muss eSIM unterstützen und entsperrt sein. Die Option eSIM hinzufügen oder eine EID allein bestätigt keine Entsperrung.
Noch unsicher? Bestätige Modell und Kaufmarkt beim Hersteller sowie die Entsperrung bei deinem Anbieter vor dem Kauf.
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