Правила за поврат
Последно ажурирање 4 октомври 2026 г.
We want every trip to start connected. If something goes wrong, here is exactly what we refund и how.
01Сè уште не е инсталирано
Ако не сте ја инсталирале или активирале eSIM, може да побарате целосен поврат во рок од 30 дена од купувањето.
02Инсталирано, но не работи
Ако eSIM е инсталирана, но не се поврзува на дестинацијата, контактирајте нè со бројот на нарачката. Ќе го решаваме проблемот со вас и, ако не успееме, ќе ви ги вратиме парите целосно.
03Користени пакети
Искористените податоци и истечените пакети не се враќаат. eSIM погрешно купена за друга дестинација може да се рефундира само ако не е инсталирана.
04Телефонот не е компатибилен
Пред купување проверете дали телефонот поддржува eSIM и не е заклучен на оператор. Ако сте купиле eSIM за некомпатибилен телефон и не сте ја инсталирале, враќаме целосен износ.
05Како се исплаќаат повратите
Повратот се врши преку Stripe на оригиналниот начин на плаќање. Банките обично го прикажуваат за 5–10 работни дена.
Прашања? Испрати е-пошта support@pingesim.com.