Ајде да те сфатиме
на вашиот пат.
Одговори на најчестите прашања за поставување. Сè уште имате проблем? Пратете ни е-пошта со бројот на нарачката и ќе помогнеме.
Провери ја состојбата.
Проверете ги преостанатите податоци со ID на PingESIM нарачката од потврдната е-пошта. Ако сте на друг уред, ќе помогнеме да ја обновите приватната eSIM врска.
Провери ја состојбатаНе можам да инсталирам профил+
Проверете ја компатибилноста, статусот на отклучување, пристапот до интернет и дали профилот е веќе инсталиран. Не скенирајте повеќекратно QR за еднократна употреба или не бришете профил во живо без насоки од добавувачот.
Го инсталирав но немам податоци+
Проверете дали сте на поддржана дестинација, дали планот е активен и дали е избрана точната eSIM за податоци. Следете ги упатствата за роаминг и APN на вашиот провајдер.
Ми требаат повеќе податоци+
Проверете ја употребата и валидноста на сметката на вашиот добавувач. Некои профили поддржуваат надополнувања; други бараат нов пакет или профил.
Каде е мојата eSIM?+
QR-кодот се прикажува по плаќањето и се праќа на е-поштата користена при купување. На уредот од кој купивте, отворете Мои eSIM. На друг уред користете „Испрати ги моите eSIM по е-пошта“ на таа страница.
Телефони што поддржуваат eSIM
Провери дали телефонот поддржува eSIM пред да избереш пакет.
Телефонот може да ти покаже.
Внеси *#06# во телефонската апликација. EID покажува поддршка за eSIM. Ако не се појави EID, провери ги поставките или контактирај го производителот за потврда.
Уредот мора и да биде отклучен од оператор. Поддршката зависи од земјата на купување и хардверската варијанта.Дали телефонот е подготвен за патување?
Провери ја поддршката за eSIM и отклучувањето од оператор. Поддршката може да зависи од земјата на купување и хардверската варијанта.
Илустративен пример. Твојот екран може да изгледа поинаку. Најди го точниот модел
Поставки → Општо → За уредот
Запиши ги името и бројот на моделот. Провери ја документацијата на Apple за поддршка за eSIM според моделот и земјата на купување.
Илустративен пример. Твојот екран може да изгледа поинаку. Побарај Додај eSIM
Поставки → Мобилна мрежа / Мобилни податоци → Додај eSIM
Побарај ја опцијата Додај eSIM. Сѐ уште не треба да инсталираш пакет. Имињата на менијата може да се разликуваат според верзијата на iOS и регионот.
Илустративен пример. Твојот екран може да изгледа поинаку. Провери го отклучувањето од оператор
Поставки → Општо → За уредот → Заклучување од оператор
„Нема ограничувања за SIM“ значи дека iPhone е отклучен. Ако има ограничување, контактирај го операторот пред да купиш eSIM за патување.
На Андроид
Samsung: најди го менито за eSIM ↗
Илустративен пример. Твојот екран може да изгледа поинаку. Најди го точниот модел
Поставки → За телефонот
Запиши го точниот број на моделот и земјата на купување. Побарај производителот да ја потврди поддршката за eSIM за таа хардверска варијанта.
Илустративен пример. Твојот екран може да изгледа поинаку. Побарај Додај eSIM
Samsung: Поставки → Поврзувања → Управувач со SIM
Побарај Додај eSIM. Другите Android телефони имаат различни мрежни или SIM менија; провери ги упатствата на производителот за твојот точен телефон.
Илустративен пример. Твојот екран може да изгледа поинаку. Потврди го отклучувањето од оператор
Контактирај го тековниот оператор
Android нема единствено мени за заклучување од оператор кај сите телефони. Прашај го операторот дали твојот уред е отклучен и може да користи eSIM од друг оператор.
Подготвено кога двете проверки ќе поминат
Твојот точен уред мора да поддржува eSIM и да биде отклучен од оператор. Само опцијата Додај eSIM или EID не го потврдува отклучувањето.
Сѐ уште не си сигурен? Пред купување потврди ги моделот и пазарот на купување со производителот, а отклучувањето со операторот.
Прашај го нашиот тим за поддршка ↗Поддржани уреди
Apple iPhone
- iPhone 16 · 16 Plus · 16 Pro · 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 15 · 15 Plus · 15 Pro · 15 Pro Max
- iPhone 14 · 14 Plus · 14 Pro · 14 Pro Max
- iPhone 13 · 13 mini · 13 Pro · 13 Pro Max
- iPhone 12 · 12 mini · 12 Pro · 12 Pro Max
- iPhone 11 · 11 Pro · 11 Pro Max
- iPhone XS · XS Max · XR
- iPhone SE (2020) · SE (2022)
Apple iPad
- iPad Pro (Cellular)
- iPad Air (Cellular)
- iPad (7th gen+) (Cellular)
- iPad mini (5th gen+) (Cellular)
Samsung Galaxy
- Galaxy S25 · S25+ · S25 Ultra
- Galaxy S24 · S24+ · S24 Ultra · S24 FE
- Galaxy S23 · S23+ · S23 Ultra · S23 FE
- Galaxy S22 · S22+ · S22 Ultra
- Galaxy S21 · S21+ · S21 Ultra
- Galaxy S20 · S20+ · S20 Ultra
- Galaxy Z Fold 6 · 5 · 4 · 3 · 2
- Galaxy Z Flip 6 · 5 · 4 · 3
- Galaxy Note20 · Note20 Ultra
Google Pixel
- Pixel 9 · 9 Pro · 9 Pro XL · 9 Pro Fold
- Pixel 8 · 8 Pro · 8a
- Pixel 7 · 7 Pro · 7a
- Pixel 6 · 6 Pro · 6a
- Pixel 5 · 5a
- Pixel 4 · 4 XL · 4a
- Pixel 3 · 3 XL · 3a
Motorola
- Razr 2024 · Razr+ 2024
- Razr 2023 · Razr 40 · Razr 40 Ultra
- Edge 2024 · Edge 2023 · Edge+
- Moto G54 · G84
Huawei
- P40 · P40 Pro
- Mate 40 Pro
- Mate Xs 2
Sony Xperia
- Xperia 1 IV · 1 V
- Xperia 5 IV · 5 V
- Xperia 10 IV · 10 V
Oppo
- Find X3 · X5 · X8
- Find N2 Flip
- Reno 5 A · 6
Honor
- Magic 4 · 5 · 6 Pro
- Honor 90 · 200
Nokia
- Nokia X30
- Nokia G60
Microsoft Surface
- Surface Duo · Duo 2
- Surface Pro (Cellular)
Fairphone
- Fairphone 4
- Fairphone 5
Многу понови модели iPhone, Samsung Galaxy и Google Pixel поддржуваат eSIM. Нашиот тим може да ти помогне да го провериш точниот модел.
Прашај го нашиот тим за поддршка