Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt 4 oktober 2026
We want every trip to start connected. If something goes wrong, here is exactly what we refund en how.
01Nog niet geïnstalleerd
Als je de eSIM niet hebt geïnstalleerd of geactiveerd, kun je binnen 30 dagen na aankoop volledige terugbetaling aanvragen.
02Geïnstalleerd maar werkt niet
Als je geïnstalleerde eSIM niet verbindt op je bestemming, neem contact op met je bestelreferentie. We zoeken samen een oplossing en betalen alles terug als het niet lukt.
03Gebruikte abonnementen
Gebruikte data en verlopen pakketten worden niet terugbetaald. Een per ongeluk voor de verkeerde bestemming gekochte eSIM kan alleen worden terugbetaald als deze niet is geïnstalleerd.
04Telefoon niet compatibel
Controleer vóór aankoop of je telefoon eSIM ondersteunt en simlockvrij is. Kocht je een eSIM voor een ongeschikte telefoon en is deze niet geïnstalleerd, dan betalen we alles terug.
05Hoe terugbetalingen worden gedaan
Terugbetalingen gaan via Stripe naar de oorspronkelijke betaalmethode. Banken tonen ze meestal binnen 5–10 werkdagen.
Vragen? Mail support@pingesim.com.