Politika e rimbursimit
Përditësuar së fundmi 4 tetor 2026
We want every trip to start connected. If something goes wrong, here is exactly what we refund dhe how.
01Ende i painstaluar
Nëse nuk e ke instaluar ose aktivizuar eSIM-in, mund të kërkosh rimbursim të plotë brenda 30 ditëve nga blerja.
02I instaluar, por nuk funksionon
Nëse eSIM-i është instaluar por nuk lidhet në destinacion, na kontakto me referencën e porosisë. Do ta shqyrtojmë problemin me ty dhe, nëse nuk e zgjidhim, do të të rimbursojmë plotësisht.
03Paketa të përdorura
Interneti i përdorur dhe paketat e skaduara nuk rimbursohen. Një eSIM e blerë gabimisht për destinacionin e gabuar rimbursohet vetëm nëse nuk është instaluar.
04Telefoni nuk është i përputhshëm
Para blerjes, kontrollo nëse telefoni mbështet eSIM dhe është i zhbllokuar nga operatori. Nëse ke blerë eSIM për telefon të papajtueshëm dhe nuk e ke instaluar, të rimbursojmë plotësisht.
05Si bëhen rimbursimet
Rimbursimet kthehen te mënyra fillestare e pagesës përmes Stripe. Bankat zakonisht i shfaqin brenda 5–10 ditëve të punës.
Ke pyetje? Dërgo email support@pingesim.com.