Le të të kapim
në rrugën tuaj.
Përgjigje për pyetjet më të shpeshta të konfigurimit. Ende ke vështirësi? Na dërgo email me referencën e porosisë dhe do të të ndihmojmë.
Kontrollo bilancin.
Shiko internetin e mbetur me ID-në e porosisë PingESIM që gjendet në emailin e konfirmimit. Nëse je në pajisje tjetër, do të të ndihmojmë të rikuperosh lidhjen private të eSIM-it.
Kontrollo bilancinNuk mund të instaloj një profil+
Kontrolloni përputhshmërinë, statusin e shkyçjes, aksesin në internet dhe nëse profili është instaluar tashmë. Mos skanoni në mënyrë të përsëritur një QR të një përdorimi ose fshini një profil të drejtpërdrejtë pa udhëzime nga furnizuesi.
E instalova por nuk kam të dhëna+
Kontrolloni që jeni në një destinacion të mbështetur, nëse plani është aktiv dhe se eSIM e saktë është zgjedhur për të dhënat. Ndiqni udhëzimet për roaming dhe APN të ofruesit tuaj.
Më duhen më shumë të dhëna+
Kontrolloni përdorimin dhe vlefshmërinë në llogarinë tuaj të ofruesit. Disa profile mbështesin rimbushjet; të tjerët kërkojnë një paketë ose profil të ri.
Ku është eSIM-i im?+
Kodi QR shfaqet menjëherë pas pagesës dhe dërgohet në emailin që përdore gjatë blerjes. Në pajisjen ku bleve, hap eSIM-et e mia. Në pajisje tjetër, përdor “Dërgo eSIM-et e mia me email” në atë faqe.
Telefonat që mbështesin eSIM
Kontrollo nëse telefoni yt mbështet teknologjinë eSIM para se të zgjedhësh planin.
Telefoni yt mund të të tregojë.
Formo *#06# në aplikacionin e telefonit. Një EID tregon mbështetje për eSIM. Nëse nuk shfaqet EID, kontrollo cilësimet e pajisjes ose kontakto prodhuesin për konfirmim.
Pajisja duhet gjithashtu të jetë e zhbllokuar nga operatori. Mbështetja ndryshon sipas vendit të blerjes dhe variantit të pajisjes.A është telefoni yt gati për udhëtim?
Kontrollo mbështetjen e eSIM dhe zhbllokimin nga operatori. Mbështetja mund të ndryshojë sipas vendit të blerjes dhe variantit të pajisjes.
Shembull ilustrues. Ekrani yt mund të duket ndryshe. Gjej modelin e saktë
Cilësimet → Të përgjithshme → Rreth
Shëno emrin dhe numrin e modelit. Kontrollo dokumentacionin e Apple për mbështetjen e eSIM sipas modelit dhe vendit ku është blerë.
Shembull ilustrues. Ekrani yt mund të duket ndryshe. Kërko Shto eSIM
Cilësimet → Rrjeti celular / Të dhënat celulare → Shto eSIM
Kërko opsionin Shto eSIM. Nuk ke nevojë të instalosh ende një plan. Emrat e menyve mund të ndryshojnë sipas versionit të iOS dhe rajonit.
Shembull ilustrues. Ekrani yt mund të duket ndryshe. Kontrollo zhbllokimin nga operatori
Cilësimet → Të përgjithshme → Rreth → Kyçja nga operatori
“Pa kufizime për SIM” do të thotë se iPhone është i zhbllokuar. Nëse shfaqet një kufizim, kontakto operatorin para se të blesh një eSIM udhëtimi.
Në Android
Samsung: gjej menynë e eSIM ↗
Shembull ilustrues. Ekrani yt mund të duket ndryshe. Gjej modelin e saktë
Cilësimet → Rreth telefonit
Shëno numrin e saktë të modelit dhe vendin e blerjes. Kërko nga prodhuesi të konfirmojë mbështetjen e eSIM për atë variant të pajisjes.
Shembull ilustrues. Ekrani yt mund të duket ndryshe. Kërko Shto eSIM
Samsung: Cilësimet → Lidhjet → Menaxheri i SIM
Kërko Shto eSIM. Telefonat e tjerë Android kanë meny të ndryshme për rrjetin ose SIM; kontrollo udhëzimet e prodhuesit për telefonin tënd.
Shembull ilustrues. Ekrani yt mund të duket ndryshe. Konfirmo zhbllokimin nga operatori
Kontakto operatorin aktual
Android nuk ka një meny të përbashkët për kyçjen nga operatori në të gjithë telefonat. Pyet operatorin nëse pajisja jote është e zhbllokuar dhe mund të përdorë eSIM të një operatori tjetër.
Gati kur të dy kontrollet kalojnë
Modeli yt duhet të mbështesë eSIM dhe të jetë i zhbllokuar nga operatori. Vetëm opsioni Shto eSIM ose një EID nuk konfirmon zhbllokimin.
Ende nuk je i sigurt? Konfirmo modelin dhe tregun e blerjes me prodhuesin, si dhe zhbllokimin me operatorin para blerjes.
Pyet ekipin tonë të mbështetjes ↗Pajisjet e mbështetura
Apple iPhone
- iPhone 16 · 16 Plus · 16 Pro · 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 15 · 15 Plus · 15 Pro · 15 Pro Max
- iPhone 14 · 14 Plus · 14 Pro · 14 Pro Max
- iPhone 13 · 13 mini · 13 Pro · 13 Pro Max
- iPhone 12 · 12 mini · 12 Pro · 12 Pro Max
- iPhone 11 · 11 Pro · 11 Pro Max
- iPhone XS · XS Max · XR
- iPhone SE (2020) · SE (2022)
Apple iPad
- iPad Pro (Cellular)
- iPad Air (Cellular)
- iPad (7th gen+) (Cellular)
- iPad mini (5th gen+) (Cellular)
Samsung Galaxy
- Galaxy S25 · S25+ · S25 Ultra
- Galaxy S24 · S24+ · S24 Ultra · S24 FE
- Galaxy S23 · S23+ · S23 Ultra · S23 FE
- Galaxy S22 · S22+ · S22 Ultra
- Galaxy S21 · S21+ · S21 Ultra
- Galaxy S20 · S20+ · S20 Ultra
- Galaxy Z Fold 6 · 5 · 4 · 3 · 2
- Galaxy Z Flip 6 · 5 · 4 · 3
- Galaxy Note20 · Note20 Ultra
Google Pixel
- Pixel 9 · 9 Pro · 9 Pro XL · 9 Pro Fold
- Pixel 8 · 8 Pro · 8a
- Pixel 7 · 7 Pro · 7a
- Pixel 6 · 6 Pro · 6a
- Pixel 5 · 5a
- Pixel 4 · 4 XL · 4a
- Pixel 3 · 3 XL · 3a
Motorola
- Razr 2024 · Razr+ 2024
- Razr 2023 · Razr 40 · Razr 40 Ultra
- Edge 2024 · Edge 2023 · Edge+
- Moto G54 · G84
Huawei
- P40 · P40 Pro
- Mate 40 Pro
- Mate Xs 2
Sony Xperia
- Xperia 1 IV · 1 V
- Xperia 5 IV · 5 V
- Xperia 10 IV · 10 V
Oppo
- Find X3 · X5 · X8
- Find N2 Flip
- Reno 5 A · 6
Honor
- Magic 4 · 5 · 6 Pro
- Honor 90 · 200
Nokia
- Nokia X30
- Nokia G60
Microsoft Surface
- Surface Duo · Duo 2
- Surface Pro (Cellular)
Fairphone
- Fairphone 4
- Fairphone 5
Shumë modele të fundit iPhone, Samsung Galaxy dhe Google Pixel mbështesin eSIM. Nëse nuk je i sigurt për modelin tënd, ekipi ynë mund të të ndihmojë ta kontrollosh.
Pyet ekipin tonë të mbështetjes