Pravila povraćaja

Poslednje ažuriranje 4. октобар 2026.

We want every trip to start connected. If something goes wrong, here is exactly what we refund i how.

01Još nije instalirano

Ako niste instalirali ni aktivirali eSIM, možete tražiti pun povraćaj u roku od 30 dana od kupovine.

02Instalirano, ali ne radi

Ako se instalirani eSIM ne povezuje na destinaciji, javite nam se sa brojem porudžbine. Zajedno ćemo pokušati da rešimo problem i, ako ne uspemo, vratiti pun iznos.

03Korišćeni paketi

Iskorišćeni podaci i istekli paketi ne mogu se refundirati. eSIM kupljen greškom za pogrešnu destinaciju može se refundirati samo ako nije instaliran.

04Telefon nije kompatibilan

Pre kupovine proverite podržava li telefon eSIM i da li je otključan za sve operatere. Ako ste kupili eSIM za nekompatibilan telefon i niste ga instalirali, vraćamo pun iznos.

05Kako se isplaćuju povraćaji

Povraćaj se putem Stripea vraća na prvobitni način plaćanja. Banke ga obično prikažu u roku od 5–10 radnih dana.

Pitanja? Pošalji imejl support@pingesim.com.