hajde da te uhvatimo
na putu.
Odgovori na najčešća pitanja o podešavanju. Još imate problem? Pošaljite nam imejl sa brojem porudžbine i pomoći ćemo.
Proveri svoje stanje.
Proverite preostale podatke pomoću ID-a PingESIM porudžbine iz potvrdnog imejla. Na drugom uređaju pomoći ćemo da povratite privatni eSIM link.
Proveri svoje stanjeNe mogu da instaliram profil+
Proverite kompatibilnost, status otključavanja, pristup internetu i da li je profil već instaliran. Nemojte više puta skenirati KR za jednokratnu upotrebu ili brisati profil uživo bez uputstva dobavljača.
Instalirao sam ga, ali nemam podataka+
Proverite da li se nalazite na podržanom odredištu, da li je plan aktivan i da li je za podatke izabran ispravan eSIM. Pratite uputstva za roming i APN vašeg provajdera.
Treba mi još podataka+
Proverite upotrebu i validnost na nalogu vašeg provajdera. Neki profili podržavaju dopune; drugi zahtevaju novi paket ili profil.
Gde je moj eSIM?+
QR kod prikazuje se nakon plaćanja i šalje na adresu korišćenu pri kupovini. Na uređaju kupovine otvorite Moji eSIM-ovi. Na drugom uređaju na toj stranici izaberite „Pošalji moje eSIM-ove imejlom”.
Telefoni koji podržavaju eSIM
Proveri da li telefon podržava eSIM pre izbora paketa.
Telefon može da ti pokaže.
Ukucaj *#06# u telefonskoj aplikaciji. EID označava podršku za eSIM. Ako se ne pojavi, proveri podešavanja ili zatraži potvrdu od proizvođača.
Uređaj mora da bude i otključan. Podrška se razlikuje prema zemlji kupovine i hardverskoj varijanti.Da li je tvoj telefon spreman za putovanje?
Proveri podršku za eSIM i otključavanje operatera. Podrška može da zavisi od zemlje kupovine i hardverske varijante.
Na iPhone-u
Apple: proveri zaključavanje operatera ↗
Ilustrativni primer. Tvoj ekran može da izgleda drugačije. Pronađi tačan model
Podešavanja → Opšte → Informacije
Zapiši naziv i broj modela. U Apple dokumentaciji proveri podršku za eSIM za svoj model i zemlju kupovine.
Ilustrativni primer. Tvoj ekran može da izgleda drugačije. Potraži Dodaj eSIM
Podešavanja → Mobilna mreža / Mobilni podaci → Dodaj eSIM
Potraži opciju Dodaj eSIM. Još ne moraš da instaliraš paket. Nazivi menija mogu da se razlikuju prema verziji iOS-a i regionu.
Ilustrativni primer. Tvoj ekran može da izgleda drugačije. Proveri zaključavanje operatera
Podešavanja → Opšte → Informacije → Zaključavanje operatera
„Nema ograničenja SIM kartice” znači da je iPhone otključan. Ako postoji ograničenje, kontaktiraj operatera pre kupovine putnog eSIM-a.
Na Androidu
Samsung: pronađi eSIM meni ↗
Ilustrativni primer. Tvoj ekran može da izgleda drugačije. Pronađi tačan model
Podešavanja → O telefonu
Zapiši tačan broj modela i zemlju kupovine. Traži da proizvođač potvrdi podršku za eSIM za tu hardversku varijantu.
Ilustrativni primer. Tvoj ekran može da izgleda drugačije. Potraži Dodaj eSIM
Samsung: Podešavanja → Veze → Upravljač SIM karticama
Potraži Dodaj eSIM. Drugi Android telefoni imaju različite mrežne ili SIM menije; proveri uputstva proizvođača za svoj tačan telefon.
Ilustrativni primer. Tvoj ekran može da izgleda drugačije. Potvrdi otključavanje operatera
Kontaktiraj trenutnog operatera
Android nema jedinstven meni zaključavanja operatera za sve telefone. Pitaj operatera da li je tvoj uređaj otključan i može li da koristi eSIM drugog pružaoca.
Spremno kada obe provere prođu
Tvoj tačan uređaj mora da podržava eSIM i bude otključan. Sama opcija Dodaj eSIM ili EID ne potvrđuje otključavanje operatera.
Još nisi siguran? Pre kupovine potvrdi model i tržište kupovine s proizvođačem, a otključavanje s operaterom.
Pitaj naš tim za podršku ↗Podržani uređaji
Apple iPhone
- iPhone 16 · 16 Plus · 16 Pro · 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 15 · 15 Plus · 15 Pro · 15 Pro Max
- iPhone 14 · 14 Plus · 14 Pro · 14 Pro Max
- iPhone 13 · 13 mini · 13 Pro · 13 Pro Max
- iPhone 12 · 12 mini · 12 Pro · 12 Pro Max
- iPhone 11 · 11 Pro · 11 Pro Max
- iPhone XS · XS Max · XR
- iPhone SE (2020) · SE (2022)
Apple iPad
- iPad Pro (Cellular)
- iPad Air (Cellular)
- iPad (7th gen+) (Cellular)
- iPad mini (5th gen+) (Cellular)
Samsung Galaxy
- Galaxy S25 · S25+ · S25 Ultra
- Galaxy S24 · S24+ · S24 Ultra · S24 FE
- Galaxy S23 · S23+ · S23 Ultra · S23 FE
- Galaxy S22 · S22+ · S22 Ultra
- Galaxy S21 · S21+ · S21 Ultra
- Galaxy S20 · S20+ · S20 Ultra
- Galaxy Z Fold 6 · 5 · 4 · 3 · 2
- Galaxy Z Flip 6 · 5 · 4 · 3
- Galaxy Note20 · Note20 Ultra
Google Pixel
- Pixel 9 · 9 Pro · 9 Pro XL · 9 Pro Fold
- Pixel 8 · 8 Pro · 8a
- Pixel 7 · 7 Pro · 7a
- Pixel 6 · 6 Pro · 6a
- Pixel 5 · 5a
- Pixel 4 · 4 XL · 4a
- Pixel 3 · 3 XL · 3a
Motorola
- Razr 2024 · Razr+ 2024
- Razr 2023 · Razr 40 · Razr 40 Ultra
- Edge 2024 · Edge 2023 · Edge+
- Moto G54 · G84
Huawei
- P40 · P40 Pro
- Mate 40 Pro
- Mate Xs 2
Sony Xperia
- Xperia 1 IV · 1 V
- Xperia 5 IV · 5 V
- Xperia 10 IV · 10 V
Oppo
- Find X3 · X5 · X8
- Find N2 Flip
- Reno 5 A · 6
Honor
- Magic 4 · 5 · 6 Pro
- Honor 90 · 200
Nokia
- Nokia X30
- Nokia G60
Microsoft Surface
- Surface Duo · Duo 2
- Surface Pro (Cellular)
Fairphone
- Fairphone 4
- Fairphone 5
Mnogi noviji modeli iPhone, Samsung Galaxy i Google Pixel podržavaju eSIM. Naš tim može da ti pomogne da proveriš tačan model.
Pitaj naš tim za podršku