İade politikası

Son güncelleme 4 Ekim 2026

We want every trip to start connected. If something goes wrong, here is exactly what we refund ve how.

01Henüz yüklenmedi

eSIM’inizi yüklemediyseniz veya etkinleştirmediyseniz satın alımdan itibaren 30 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz.

02Yüklendi ancak çalışmıyor

eSIM yüklü olduğu hâlde varış yerinde bağlanmıyorsa sipariş numaranızla bize ulaşın. Sorunu birlikte çözmeye çalışırız; çalıştıramazsak tam iade yaparız.

03Kullanılmış planlar

Kullanılmış veri ve süresi dolmuş paketler iade edilemez. Yanlış varış noktası için yanlışlıkla alınan eSIM yalnızca yüklenmemişse iade edilebilir.

04Telefon uyumlu değil

Satın almadan önce telefonunuzun eSIM desteklediğini ve operatör kilidi olmadığını kontrol edin. Uyumsuz telefon için alınmış ve yüklenmemiş eSIM’i tam olarak iade ederiz.

05İadeler nasıl ödenir

İadeler Stripe üzerinden ilk ödeme yöntemine yapılır. Bankalar genellikle 5–10 iş günü içinde gösterir.

Sorun mu var? E-posta: support@pingesim.com.