Hadi seni alalım
yolda.
En sık sorulan kurulum sorularının yanıtları. Hâlâ sorun mu var? Sipariş numaranızla e-posta gönderin, yardımcı olalım.
Bakiyeni kontrol et.
Onay e-postanızdaki PingESIM sipariş kimliğiyle kalan verinizi görün. Başka bir cihazdaysanız özel eSIM bağlantınızı kurtarmanıza yardım ederiz.
Bakiyeni kontrol etProfil yükleyemiyorum+
Uyumluluğu, kilit açma durumunu, internet erişimini ve profilin önceden yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. Tek kullanımlık bir QR'yi tekrar tekrar taramayın veya tedarikçinin yönlendirmesi olmadan canlı bir profili silmeyin.
yükledim ama veri yok+
Desteklenen bir hedefte olduğunuzu, planın etkin olduğunu ve veriler için doğru eSIM'in seçildiğini kontrol edin. Sağlayıcınızın dolaşım ve APN talimatlarını izleyin.
Daha fazla veriye ihtiyacım var+
Sağlayıcı hesabınızdaki kullanımı ve geçerliliği kontrol edin. Bazı profiller yüklemeleri destekler; diğerleri yeni bir paket veya profil gerektirir.
eSIM’im nerede?+
QR kodu ödeme sonrası görünür ve satın alımda kullandığınız e-postaya gönderilir. Satın aldığınız cihazda eSIM’lerim bölümünü açın. Başka cihazda o sayfadaki “eSIM’lerimi e-postayla gönder” seçeneğini kullanın.
eSIM destekleyen telefonlar
Plan seçmeden önce telefonunun eSIM desteklediğini kontrol et.
Telefonun sana gösterebilir.
Telefon uygulamasında *#06# tuşla. EID, eSIM desteğini gösterir. EID görünmüyorsa cihaz ayarlarını kontrol et veya doğrulamak için üreticiyle iletişime geç.
Cihazın operatör kilidi de olmamalıdır. Destek, satın alınan ülkeye ve donanım varyantına göre değişir.Telefonun seyahate hazır mı?
Hem eSIM desteğini hem operatör kilidini kontrol et. Destek, satın alınan ülkeye ve donanım varyantına göre değişebilir.
Temsili örnek. Ekranın farklı görünebilir. Tam modelini bul
Ayarlar → Genel → Hakkında
Model adını ve model numarasını not et. Modelin ve satın alındığı ülke için eSIM desteğini Apple belgelerinden doğrula.
Temsili örnek. Ekranın farklı görünebilir. eSIM Ekle seçeneğini ara
Ayarlar → Hücresel / Mobil Veri → eSIM Ekle
eSIM Ekle seçeneğini ara. Henüz bir plan yüklemen gerekmez. Menü adları iOS sürümüne ve bölgeye göre değişebilir.
Temsili örnek. Ekranın farklı görünebilir. Operatör kilidini kontrol et
Ayarlar → Genel → Hakkında → Operatör Kilidi
“SIM sınırlaması yok” ifadesi iPhone’un kilitsiz olduğunu gösterir. Kilit kısıtlaması varsa seyahat eSIM’i almadan önce operatörünle iletişime geç.
Android'de
Samsung: eSIM menüsünü bul ↗
Temsili örnek. Ekranın farklı görünebilir. Tam modelini bul
Ayarlar → Telefon hakkında
Tam model numarasını ve satın alındığı ülkeyi not et. Bu donanım varyantının eSIM desteğini üreticiden doğrulat.
Temsili örnek. Ekranın farklı görünebilir. eSIM Ekle seçeneğini ara
Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi
eSIM Ekle seçeneğini ara. Diğer Android telefonların ağ veya SIM menüleri farklıdır; tam telefon modelin için üreticinin talimatlarını kontrol et.
Temsili örnek. Ekranın farklı görünebilir. Operatör kilidinin kaldırıldığını doğrula
Mevcut operatörünle iletişime geç
Android’de tüm telefonlarda ortak bir operatör kilidi menüsü yoktur. Operatörüne cihazının kilitsiz olup olmadığını ve başka bir sağlayıcının eSIM’ini kullanıp kullanamayacağını sor.
İki kontrol de başarılı olduğunda hazır
Tam cihaz modelin eSIM desteklemeli ve operatör kilidi olmamalıdır. eSIM Ekle seçeneği veya yalnızca EID bulunması kilidin kaldırıldığını doğrulamaz.
Hâlâ emin değil misin? Satın almadan önce modelini ve satın alma pazarını üreticiyle, kilit durumunu operatörünle doğrula.
Destek ekibimize sor ↗Desteklenen cihazlar
Apple iPhone
- iPhone 16 · 16 Plus · 16 Pro · 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 15 · 15 Plus · 15 Pro · 15 Pro Max
- iPhone 14 · 14 Plus · 14 Pro · 14 Pro Max
- iPhone 13 · 13 mini · 13 Pro · 13 Pro Max
- iPhone 12 · 12 mini · 12 Pro · 12 Pro Max
- iPhone 11 · 11 Pro · 11 Pro Max
- iPhone XS · XS Max · XR
- iPhone SE (2020) · SE (2022)
Apple iPad
- iPad Pro (Cellular)
- iPad Air (Cellular)
- iPad (7th gen+) (Cellular)
- iPad mini (5th gen+) (Cellular)
Samsung Galaxy
- Galaxy S25 · S25+ · S25 Ultra
- Galaxy S24 · S24+ · S24 Ultra · S24 FE
- Galaxy S23 · S23+ · S23 Ultra · S23 FE
- Galaxy S22 · S22+ · S22 Ultra
- Galaxy S21 · S21+ · S21 Ultra
- Galaxy S20 · S20+ · S20 Ultra
- Galaxy Z Fold 6 · 5 · 4 · 3 · 2
- Galaxy Z Flip 6 · 5 · 4 · 3
- Galaxy Note20 · Note20 Ultra
Google Pixel
- Pixel 9 · 9 Pro · 9 Pro XL · 9 Pro Fold
- Pixel 8 · 8 Pro · 8a
- Pixel 7 · 7 Pro · 7a
- Pixel 6 · 6 Pro · 6a
- Pixel 5 · 5a
- Pixel 4 · 4 XL · 4a
- Pixel 3 · 3 XL · 3a
Motorola
- Razr 2024 · Razr+ 2024
- Razr 2023 · Razr 40 · Razr 40 Ultra
- Edge 2024 · Edge 2023 · Edge+
- Moto G54 · G84
Huawei
- P40 · P40 Pro
- Mate 40 Pro
- Mate Xs 2
Sony Xperia
- Xperia 1 IV · 1 V
- Xperia 5 IV · 5 V
- Xperia 10 IV · 10 V
Oppo
- Find X3 · X5 · X8
- Find N2 Flip
- Reno 5 A · 6
Honor
- Magic 4 · 5 · 6 Pro
- Honor 90 · 200
Nokia
- Nokia X30
- Nokia G60
Microsoft Surface
- Surface Duo · Duo 2
- Surface Pro (Cellular)
Fairphone
- Fairphone 4
- Fairphone 5
Birçok yeni iPhone, Samsung Galaxy ve Google Pixel modeli eSIM destekler. Ekibimiz tam modelini kontrol etmene yardımcı olabilir.
Destek ekibimize sor